Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugbetalings- en retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-03-2024

1. Retourneringen

We horen graag dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ToffShop. Als u toch niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourneringsbeleid van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.

2. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u een e-mail sturen om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, zal uw terugbetaling worden verwerkt en zal er automatisch een creditering worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.

3. Verzendkosten

Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij anders vermeld in specifieke gevallen waarin een product defect is of een fout is gemaakt door ToffShop.

4. Uitzonderingen

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retournering, zoals gepersonaliseerde producten of artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

5. Contact opnemen

Als u vragen heeft over ons retournerings- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via 1 van de onze contact kanalen.